Публичная оферта

(в порядке п. 2 ст. 437 ГК РФ)

1.Термины и определения

1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта») – адресованное одному или нескольким конкретным лицам публичное предложение Продавца заключить с ним договор купли-продажи товаров дистанционным способом (далее – «Договор») на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, включая приложения, являющиеся ее неотъемлемой частью.

1.2. Продавец – Индивидуальный Предприниматель Добычина Екатерина Владимировна ИНН 772420722736 ОГРНИП 322508100422151, разместивший Оферту и осуществляющий обработку персональных данных Покупателей, размещенных на сайте, в целях реализации условий Договора.

1.3. Покупатель – любое физическое лицо, разместившее заказ/заказы на сайте Продавца https://lavpoint.ru, либо указанное в качестве Получателя Товара, использующее Товары, приобретенные на сайте https://lavpoint.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 
1.4. Сайт – интернет-ресурс в сети интернет, принадлежащий Продавцу, имеющий адрес https://lavpoint.ru, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям. Сайт Продавца является основным способом для ознакомления с Товаром и оформлением заказа Покупателем.

1.5. Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем на Сайте или оформленный Покупателем по телефону через Службу доставки.

1.6. Товар /Товары – предметы декора, сувениры, косметические средства, заказ которых осуществляется по образцам, представленных для розничной продажи на Сайте.

1.7. Служба доставки – сотрудники Продавца, либо иные лица, оказывающие услуги по доставке Товаров Покупателям, а также информационно-консультативные услуги по вопросам, связанным с Товарами, оформлению Заказов и иным операциями с ними, от имени Продавца. Телефон Службы доставки: +7 926 090 30 91, адрес электронной почты: lavpoint@mail.ru.

Все остальные термины и определения, не указанные в п. 1 Оферты, должны определяться в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

2.Общие положения

2.1. Заказывая Товары путем оформления Заказа через Сайт, Покупатель в соответствии со статьей 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации полно и безоговорочно принимает  условия настоящей Оферты (полный и безоговорочный акцепт) и соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными в настоящей Оферте. Оформленный на Сайте Заказ Товара или либо осуществление добровольного платежа является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

2.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

2.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (глава 30, §2), закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иных нормативно-правовых актов, принимаемых в соответствии с ними.

2.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Уведомление об изменении условий Оферты Продавец обязан разместить на Сайте в виде информационного сообщения не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты их вступления в силу.

3.Предмет договора

3.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованном на Сайте, на основании Заказа Покупателя, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

3.2. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара Покупателем. Риск случайной гибели Товара переходит к Покупателю с момента приемки Товара Покупателем.

4.Оформление Заказа

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте.

4.2. Для оформления Заказа на Сайте Покупатель обязан отметить заказываемый Товар, указать его количество, а затем последовательно руководствоваться подсказками сервиса Сайта для оформления Заказа.

4.3. При размещении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию:

- фамилию, имя, отчество Покупателя или указанного им лица – получателя Товара;
- контактные данные (номер телефона (обязательно) и адрес электронной почты (обязательно);
- адрес, по которому следует доставить Товар.

Покупатель вправе сообщить иную информацию, относящуюся к Заказу и/или доставке Товара, в разделе «комментарии».

4.4. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи Товара. Покупатель несет ответственность за достоверность представленных в соответствии с п. 4.3. настоящего Договора сведений. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Заказа Продавцом по причине предоставления неполной и/или недостоверной информации Покупателем, Продавец не несет ответственности за такое неисполнение и/или ненадлежащее исполнение.

4.5. После размещения Заказа Продавец в обязательном порядке созванивается с Покупателем по номеру телефона, указанному в Заказе, и уточняет детали Заказа, после чего направляет Покупателю подтверждение о принятии Продавцом Заказа от Покупателя посредством смс-оповещения. Заказ также может быть подтвержден сотрудником Службы доставки (оператором) по телефону во время звонка.

Покупателю также могут приходить автоматические смс-оповещения от Продавца о получении Заказа и/или о статусе Заказа.

Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации и/или размещении заказа, Покупатель соглашается получать от Продавца SMS и Email по поводу выполнения заказа, а также принимать сообщения по иным указанным средствам связи сообщения по настоящему Договору, а также сообщения информационного характера. Покупатель согласен принимать от сотрудника Продавца или уполномоченного им лица заказанный Товар по адресу, указанному Покупателем при регистрации и/или размещении заказа.

4.6. Покупатель может получать сообщения на адрес электронной почты, указанной в Заказе, содержащие подробную информацию о Заказе Покупателя (кнопка на Сайте «получить подробную информацию о заказе»).

4.7. В случае, если Заказ размещен Покупателем в нерабочее время Службы доставки (п. 5.6. Договора), Заказ может быть принят Продавцом через сервис Сайта, но Заказ будет подтвержден, а доставка Товара будет осуществлена на следующий день, о чем Покупатель будет проинформирован через сервис Сайта при размещении Заказа. При поступлении звонка на телефон Продавца в нерабочее время Покупатель будет проинформирован автоответчиком о возможности размещения Заказа через сервис Сайта.

4.8. Покупатель имеет право осуществить Заказ только тех Товаров, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления Заказа Товаров у Продавца.

4.9. После размещения Заказа и подтверждения его Продавцом, адрес доставки не может быть изменен, за исключением согласия Продавца на соответствующее изменение. При этом Покупатель несет все риски, связанные с задержкой исполнения Заказа по причине изменения адреса доставки.

4.10. Состав Заказа после его подтверждения Продавцом не может быть изменен Покупателем, за исключением случаев, если Продавец не возражает и согласовал такое изменение.

4.11. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент указанных Покупателем в Заказе Товаров (в том числе ингредиентов, необходимых для производства Товара), Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 1 часа, после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве и/или ассортименте, либо аннулировать Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.

4.12. Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит рекламный (справочный) характер и не может в полной мере передать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая, в том числе, но не ограничиваясь: запах, цвет, форма, состав и вид (изображение), и иные характеристики Товара. Оформление Заказа Покупателем означает достаточное и полное ознакомление Покупателя с информацией о заказываемом Товаре.

4.13. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефонам, указанным на Сайте, для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанном на Сайте.

4.14. Продавец имеет право отказать Покупателю в приеме Заказа, а также заблокировать личный профиль Покупателя на Сайте, и/или применить по отношению к номеру телефона Покупателя функцию оператора связи «черный список», по следующим основаниям: Покупатель указал несуществующий адрес доставки; в ходе телефонного разговора с Покупателем сотрудник Службы доставки усмотрел в словах Покупателя угрозу, ругань (брань), нецензурные высказывания, состояние алкогольного или наркотического опьянения, вымогательство, неадекватное поведение и т.п.; Покупатель грубо нарушает условия настоящего Договора.

4.15. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время, но не позднее 24 часов до согласованного времени доставки.

5.Доставка Товара

5.1. Доставка осуществляется Службой доставки по тарифам компании.

5.2. Территория (зона) доставки ограничена пределами Российской Федерацией, где осуществляет свою деятельность Служба доставки.

5.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, но находящимся в непосредственной близости от станций метрополитена на территории Москвы и Московской области, может быть осуществлена Продавцом по предварительной договоренности, достигаемой в процессе размещения подтверждения Заказа.

5.4. Доставка Товаров по иным адресам, не указанным в п. 5.2. и 5.3. Договора, не осуществляется.

5.5. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель оформит Заказ на сумму минимального Заказа. Сумма минимального Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте.

5.6. Время работы Службы доставки – пн-вс с 09.00 до 21.00. Дополнительную информацию относительно режима работы Службы доставки или изменений в нем (например, в праздничные дни) Покупатель может получить на Сайте.

5.7. Сроки доставки Товаров – регламентируются транспортными компаниями и службами доставки (СДЭК, Яндекс, Почта России). Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца (в том числе, но не ограничиваясь: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, форм-мажорные обстоятельства и др.).

5.8. Товар, указанный на Сайте, доставляется в фирменной упаковке Продавца и логотипом. Товары могут доставляются в различного рода упаковках, обеспечивающих сохранность Товара в период его Доставки (коробки, крафтовые пакеты и т.д.).

5.9. Товар вручается в месте получения Товара Покупателю либо лицу, указанному в качестве Получателя Товара в Заказе. При невозможности получения Заказа указанными лицами Товар может быть вручен лицу, предоставившему сведения о Заказе (номер Заказа ФИО Покупателя или Получателя), готовому оплатить стоимость Заказа в полном объеме (при условии, что Заказ еще не был оплачен Покупателем).

5.10. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.12. Договора, при вручении предоплаченного Заказа сотрудник Службы доставки, осуществивший фактическую доставку Товара, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать реквизиты предоставленного документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.Оплата Товара

6.1. Цена на Товары определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте. Все цены, указанные на Сайте, включают применимые налоги и сборы. Все расчеты между сторонами производятся исключительно в валюте Российской Федерации (рублях).

6.2. Цена на Товары может быть изменена в Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товары по подтвержденным Продавцом Заказам изменению не подлежит.

6.3. В случае, если у Продавца по любым причинам произошел технический сбой на Сайте, в результате чего Заказ был оформлен с ошибкой или некорректной ценой на Товар, Продавец вправе аннулировать Заказ в одностороннем порядке. В случаях оформления Заказа с ошибочной или некорректной ценой на Товар, Продавец информирует об этом Покупателя в целях подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был предоплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем способом, которым была произведена оплата Покупателем.

6.4. Способы оплаты Товара указаны на Сайте и доступны к выбору в процессе оформления Заказа Покупателем. Покупатель имеет право оплатить Товар любым из указанных на Сайте способов.

6.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт.

6.5.1. В соответствии с Положением ЦБ РФ «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» от 24.12.2006 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

6.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

6.5.3. Во избежание различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате, все Заказы, размещенные на Сайте и предоплаченные банковской картой, могут быть проверены Продавцом. Продавец оставляет за собой право без объяснения причин аннулировать Заказ. Стоимость Заказа в таком случае возвращается на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

6.5.4. Покупатель имеет возможность осуществить привязку (заполнить все необходимые для платы реквизиты банковской карты) карты к своему личному кабинету на Сайте. В таком случае в дальнейшем сумма любого последующего Заказа Покупателя через сервис Сайта будет списываться с прикрепленной к личному кабинету банковской карты Покупателя без указания реквизитов, при подтверждении платежа Покупателем посредством нажатия кнопки «оплатить» в корзине личного кабинета.

6.6. Кассовый чек, подтверждающий оплату Товара, отправляется на электронную почту, указанную Покупателем, при оформлении заказа.

6.7. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов в целях продвижения того или иного Товара и повышения интереса к продукции Продавца, а также проводить рекламные акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке. Совмещение и одновременное применение различных видов размещенных на Сайте акций, скидок или бонусных программ в рамках одного Заказа не допускается.

7.Возврат и обмен Товара

7.1. Продавец обязан передать Покупателю Товар, который полностью соответствует размещенному им Заказу, качество которого соответствует информации, предоставленной Покупателю при заключении Договора (акцепт Оферты), а также информации, доведенной до сведения Покупателя при передаче Товара (на этикетке (вкладыше), прикрепленной к Товару или его упаковке, либо иными способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

7.2. При получении Товара Покупатель незамедлительно (в течение 10 минут с момента получения), в присутствии сотрудника Службы доставки, проверяет соответствие полученного Товара его Заказу, комплектность и внешний вид Товара.

7.2.1. В случае, если при получении Товара Покупатель обнаружил Товар, не соответствующий ассортименту, указанному в размещенном им Заказе, Покупатель вправе отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар, предусмотренный Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

7.2.2. Товар, переданный Покупателю в нарушение условий об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае, если Покупатель принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Покупателя оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте в момент передачи Товара.

7.2.3. В случае, если при получении Товара Покупатель обнаружил меньшее количество Товара, чем определено в размещенном им Заказе, Покупатель вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, а также вправе воспользоваться правом на подарок (скидку) от Продавца при оформлении следующего Заказа (вид подарка или скидка определяется Продавцом в каждом случае индивидуально), либо (если недостающий Товар был оплачен) отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

7.3. В случае, если Покупатель не осуществил проверку Товара в порядке, установленном в п. 7.2. Договора, претензии Покупателя по внешнему виду Товара, его комплектности и соответствию размещенному Заказу, Продавцом не принимаются.

7.4. В случае, если Покупатель не обнаружил при приемке Товара никаких недостатков, но в процессе потребления Товара у него возникли претензии по качеству Товара (несвойственный для продукта запах), он должен незамедлительно уведомить Продавца по любому телефону, указанному на Сайте или по мобильному телефону сотрудника Службы доставки, который непосредственно доставил Товар, либо по адресу электронной почты: lavpoint@mail.ru, о выявленных им недостатках, после чего сохранить Товар до приезда сотрудника Продавца.

7.4.1. При подтверждении Продавцом обоснованности претензий Покупателя, последний вправе воспользоваться условиями, изложенными в п. 7.2. Договора, либо потребовать возврата потраченных на покупку Товара денежных средств.

7.4.2. Если Продавец посчитает претензии Покупателя безосновательными, он вправе привлечь третьих лиц, обладающих специальными познаниями в области косметической промышленности (эксперты и экспертные организации, Роспотребнадзор и другие) в целях определения качества Товара. По результатам экспертизы Продавец примет соответствующее решение относительно возврата денежных средств.

7.4.3. При подтверждении, что Товар был доставлен Покупателю надлежащего качества (недостаток не обнаружен или Продавец не несет за него ответственность) все расходы, понесенные Продавцом на проведение экспертизы, а также транспортные расходы, возлагаются на Покупателя.

7.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.

7.6. Возврат денежных средств.

7.6.1. Денежные средства подлежат возврату в случаях, предусмотренных законодательством РФ и настоящим Договором, тем способом, который был использован Покупателем для оплаты Товара.

7.6.2. В соответствии со ст. 22 Закона Р Ф «О Защите прав потребителей», денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом от Покупателя письменного требования о возврате денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных п . 7.4.2. Договора.

7.6.3. Возврат денежных средств, в случае обоснованности претензий Покупателя, подтвержденных выводами экспертизы (п. 7.4.2. Договора), осуществляется в течение 10 (десяти) дней с момента получения Продавцом заключения экспертизы.

7.6.4. Сумма денежных средств к возврату определяется исходя из цены Товара на момент его приобретения, уплаченной Покупателем.

8.Гарантии и ответственность

8.1. Продавец гарантирует надлежащее качество доставляемого Товара, который соответствует основным требованиям законодательства, применяемым в отношении Товара и его оборота.

8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, который может быть причинен Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца, а также за ущерб, не связанный с приобретением и использованием Товаров, равно как не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие недобросовестного и/или неосмотрительного поведения самого Покупателя и/или третьих лиц.

8.3. Продавец не несет ответственности за функционирование и содержание внешних сайтов.

8.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора (акцептованной Оферты Покупателем) стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Покупатель обязуется не использовать Товар в предпринимательских целях.

8.6. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут существенно повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств.

9. СМС-оповещения, рассылки, уведомления

9.1. Продавец в любом случае направляет Покупателю СМС-подтверждение о принятии Заказа на номер телефона, указанный Покупателем в Заказе (п. 4.5. Договора).

9.2. При размещении Заказа через сервис Сайта Покупателю будет предложена возможность получать уведомления относительно различных рекламных акций, проводимых Продавцом, новостей, скидочных программах и иной информации, относящейся к деятельности Продавца.

9.2.1. Под уведомлениями, указанными в п. 9.2. Договора, понимаются сообщения рекламно-информационного характера от Продавца в виде электронных писем (на адрес электронной почты, указанный Покупателем при размещении Заказа), смс-сообщений и иных видов сообщений (на номер телефона, указанный Покупателем при размещении Заказа, а также через различные программы мгновенных сообщений (мессенджеры): WhatsApp, Viber, Telegram).

9.3. Покупатель имеет право в любой момент отписаться от смс-оповещений, рассылок и уведомлений, указанных в п. 9.2. Договора, посредством направления соответствующего отказа на адрес электронной почты: lavpoint@mail.ru, либо через телефоны Службы доставки по номерам, указанным на Сайте.

10.Прочие условия и заключительные положения

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

10.2. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее акцепта Покупателем и действует до полного выполнения сторонами своих обязательств по Договору или до момента расторжения Договора. Моментом акцепта Покупателя признается размещение Заказа на Сайте (кнопка «подтвердить заказ и отправить на кухню») или по телефону, указанному на Сайте.

10.3. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе с проставлением подписи сторон не требуется и не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным.

10.4. Признание недействительным какого-либо пункта или подпункта настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.

10.5. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры могут записываться в целях осуществления контроля за качеством исполнения Заказов и деятельности сотрудников Службы доставки.

10.6. Стороны обязаны предпринимать все меры к регулированию возникших спорных вопросов путем двусторонних переговоров и/или переписки, с соблюдением обязательного досудебного порядка урегулирования спора.

10.7. Претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты Продавца, указанный на Сайте: lavpoint@mail.ru